Automobilkaufleute

1. Ausbildungsdauer

• In der Regel 3 Jahre

2. Schulische Vorbildung

• Formal ist der Hauptschulabschluss ausreichend.
• Die Ausbildungsbetriebe setzen jedoch sehr häufig einen mittleren Bildungsabschluss voraus.

3. Anforderungsprofil

• Sorgfältiges und zuverlässiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Verhalten
• Verkaufsorientiertes Denken
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Flexibilität
• Belastbarkeit in Stress – Situationen

4. Betriebliche Tätigkeitsfelder

Der Einsatz erfolgt v. a. in den Unternehmensbereichen Allgemeine Verwaltung, Service, Teile und Zubehör, Neuwagen, Gebrauchtwagen und Finanzdienstleistungen. Dabei fallen hauptsächlich folgende Tätigkeiten an:

• Marketingaufgaben planen und durchführen
• Absatzmöglichkeiten beurteilen und Kundenverhalten beobachten
• Angebote einholen, Konditionen vergleichen, einkaufen
• Wareneingang, Rechnungen und Lieferpapiere kontrollieren
• Lagerwirtschaftskonzepte in Bezug auf Fahrzeuge, Teile und Zubehör anwenden
• Verkaufs- und Werkstattpreise kalkulieren
• Beim Verkauf von Fahrzeugen mitwirken
• Einkaufs-, Beratungs- und Verkaufsgespräche planen und führen
• Werkstattaufträge bearbeiten und Rechnungen erstellen
• Garantie- und Kulanzanträge abwickeln
• Löhne, Prämien und Provisionen berechnen

5. Betriebliche Ausbildungsschwerpunkt

Automobilkaufleute sollen lernen:

• wie Informations- und Kommunikationssysteme verwendet werden
• welche Vertriebssysteme und Vertriebsstufen es in der Automobilwirtschaft gibt
• wie Fahrzeugarten und -typen nach Vorschriften und Typologien unterschieden werden
• wie man an Diagnose-, Wartungs- und Reparaturarbeiten mitwirkt
• wie Verkaufsgespräche vor- und nachbereitet werden
• welche Beschaffungsmöglichkeiten für Gebrauchtwagen möglich sind
• was bei Planung und Überwachung von Werkstattaufträgen zu beachten ist
• welche Bedingungen der Allgemeinen Betriebserlaubnis es gibt, insbesondere für Sonderzubehör, Sonderein- oder -umbauten
• wie Kulanzanträge nach betrieblichen Vorgaben bearbeitet werden
• welche Vorschriften und Richtlinien es für das Recycling von Fahrzeugen gibt
• welche Kalkulationsverfahren für den Neu- und Gebrauchtwagenbereich zur Anwendung kommen
• was der Unterschied zwischen Finanzierung und Leasing ist und wie Finanzierungs- bzw. Leasingverträge vorbereitet werden
• welches Versicherungsangebot es gibt, wie Versicherungsanträge vorbereitet und Versicherungen vermittelt werden
• wie betriebsspezifische Leistungen kalkuliert und abgerechnet werden
• was beim Vergleich von Preis – Leistungsverhältnissen zu beachten ist
• wie Verkaufsförderungsmaßnahmen, insbesondere Sonderaktionen, geplant sowie durchgeführt werden und eine Erfolgskontrolle erfolgen kann

6. Berufsschule

6.1. Stundentafel

6.2. Lernfelder und Fächer

BGP = Betriebs- und gesamtwirtschaftliche Prozesse      BVP = Beschaffungs- und Vertriebsprozesse
KSK =   Kaufmännische Steuerung und Kontrolle               DOP = Dienstleistungsorientierte Prozesse

Das bisherige Fach „KFZ-Technik“ ist in den Lernfeldern 5 und 6 integriert.
KFZ-Technik wird im Zeugnis nicht als eigenständiges Fach ausgewiesen und wird an der BS I Augsburg unterrichtet.

6.3. Unterrichtsorganisation

• Die Ausbildung beginnt mit der 10. Jahrgangsstufe mit wöchentlich zwei Schultagen
  (1 x 9 Std, 1 x 6 Std)
  In den Jahrgangsstufen 11 und 12 wird wöchentlich nur an einem Tag unterrichtet.

6.4. Schwerpunkte im fachlichen Unterricht

• Bestände und Wertströme erfassen und dokumentieren
• Verkaufsgespräche im Teile- und Zubehörbereich führen und Kunden beraten
• Teile- und Zubehöraufträge bearbeiten
• Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
• Am Jahresabschluss und an der Kosten- und Leistungsrechnung mitwirken
• Wartungs- und Reparaturaufträge bearbeiten
• Kundenbezogene Maßnahmen im Rahmen einer Marketingstrategie entwickeln
• Erfolgskontrollen durchführen und Kennzahlen für betriebliche Entscheidungen aufbereiten
• An Neu- und Gebrauchtfahrzeuggeschäften mitwirken
• Finanzdienstleistungen und betriebsspezifische Leistungen vermitteln

6.5. Abschluss der Berufsschule

• Abschlusszeugnis der Berufsschule aus den Jahresfortgangsnoten
• Mittlerer Schulabschluss:
  > Notendurchschnitt im Abschlusszeugnis mind. „befriedigend“,
  > Englisch–Note mindestens „ausreichend“ und
  > erfolgreiche Berufsabschlussprüfung

7. Abschlussprüfung (IHK)

Die Abschlussprüfung gliedert sich in 2 Teilen  (= gestreckte Prüfung).

a) Teil I
wird bei einer regulären Ausbildungsdauer von 3 Jahren im März des 2. Ausbildungsjahres durchgeführt.

Geprüft werden:
Lernfeld 3: „Teile und Zubehör beschaffen“
Lernfeld 4: „Teile und Zubehör verkaufen“
Lernfeld 5: „Werkstattprozesse entgegennehmen und kaufmännische
Geschäftsprozesse organisieren“

Das Teilergebnis geht mit 20%iger Gewichtung in das Gesamtergebnis ein. Teil I wird in programmierter Form abgehalten und dauert 90 Minuten.
Das Ergebnis von Teil I kann nicht mehr verbessert werden.
Die klassische Zwischenprüfung entfällt.

b) Teil II
findet am Ende der Ausbildung statt.

Geprüft werden die Bereiche:
1. Fahrzeugvertriebsprozesse und Finanzdienstleistungen
(90 Minuten, offene Prüfung) Gewichtung 25 %
2. Kaufmännische Unterstützungsprozesse
(90 Minuten, offene Prüfung) Gewichtung 25 %
3. Kundendienstprozesse
(45 Minuten, Situationsaufgabe = „mündliche Prüfung“) Gewichtung 20 %
4. Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten, program. Aufgaben) Gewichtung 10 %

Teil II geht mit 80 %iger Gewichtung in das Gesamtergebnis ein.

8. Weiterbildungsmöglichkeiten

• Geprüfte/r Automobilverkäufer/in
• Kfz – Betriebswirt
• Studium an Fachhochschule bzw. Universität mit Schwerpunkt Automobilwirtschaft